Отзывы покупателей Эксклюзив

4.17
Общий рейтинг
52
Отзывы от реальных покупателей
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Хочу поделиться своими впечатлениями от последнего визита на шиномонтаж компании "Эксклюзив" расположенный по адресу ул. Руставели д. 42. В компании "Эксклюзив" регулярно меняю шины в течение 10 лет, всегда был доволен обслуживанием, но в этот раз столкнулся с целой чередой крайне неприятных проблем, мною в компании "Эксклюзив" были приобретены шины "мишлен" 21 радиус на 198760 руб., на мой вопрос о скидке на шиномонтаж я получил отрицательный ответ, далее приехав менять шины 14.04.2025 меня проинформировали, что все диски требуют ремонта, причём ремонт будет сделан, в течении 20 минут, немного странно, потому что ранее, столько времени мне ремонтировали один диск, а здесь сразу 4, на ресепшене мне называли стоимость услуг с учётом скидки, но при оплате никакой скидки я не получил, мне было предложено сезонное хранение моих зимних шин, на что я согласился, но только после оплаты, узнал, что шины будут храниться на центральном складе и когда я приму решение снова заменить шины на зимнюю, то мне нужно будет заказывать резину примерно за 1 неделю и подстраиваться под загрузку автосервиса, если бы эти нюансы были мне сообщены заранее, то я бы не согласился на эту услугу, но уважаемые сотрудники явно сконцентрированы на навязывание дополнительных услуг, а не на их качество. В итоге, стоимость услуг, по замене резины, ремонту дисков и сезонному хранению составили 36000 руб. Но это не главное, главное, что через два дня, я столкнулся со стуком слева в области переднего колеса, приехав в автосервис я узнал, что колёса с левой стороны были не затянуты и соответственно, только моя внимательность позволила предотвратить потерю переднего левого колеса и серъёзную аварию. Я позвонил в компанию "эксклюзив" чтобы обсудить сложившуюся ситуацию, со мной связался сотрудник автосервиса, извинился, сказал, что они отсмотрят камеры и накажут виновных, так же мне были обещаны какие то скидки при следующем визите, о величине которых мне ничего не было сообщено, а так же, мне необходимо обратиться к некоему Дмитрию, который проследит за качеством выполнения работ в следующий раз. Делайте свои выводы, приезжая на этот шиномонтаж вы можете столкнуться с качеством обслуживания, которое соответствует слово эксклюзив, только в кавычках.
Всё очень понравилось. Давно не был на таком профессиональном сервисе. Приехал немного раньше, сразу взяли в работу. Качество высокое. Общение очень вежливое. Как и было указано, шиномонтаж был бесплатный,при покупке шин. Рекомендую.
Оптиков 15
Второй раз приобретаю шины в этой компании с получением заказа в шиномонтаже на Руставели 42. При покупке шин - "бесплатный шиномонтаж". Почему в кавычках - да потому, что работники шиномонтажа откровенно разводят клиентов. При покупке первого комплекта - якобы два кривых диска, работник показывает на диск, типа бъет. Тычет железкой в боковину диска, дерет краску.. А диски надо сказать, почти новые. Ладно, рихтуйте.. Постучали за стенкой, взяли 5 т.р. Приехал через полгода на другой машине, опять диски кривые, и кромка типа ржавая. Посмотрел - ржавчина не на посадке борта, а с самого края, где колпаком натерло ( диски штамповка ). "Ржавчина потом распространится, и будет травить колесо, надо зачищать и красить. СтОит недорого - 1 т.р. за четыре колеса ". Ладно, делайте. "Ах да, и диски кривые все, надо править. Еще 4 т.р." Тот же прием демонстрации кривизны - железка в руке без упора лязгает по диску изнутри.. Как же говорю вы будете править по свежепокрашенной кромке ? "Да ничего, мы пастой мотажной намажем".. От правки отказался, а при расчете назначили за покраску кромок уже 1800 р - " тысяча была бы если бы диски правили.. " Ладно, не обеднею, заплатил, дело не в деньгах.. Просто нехорошо навязывать то, что не нужно делать.. Зато колеса затянули от души, динамкой пощелкали для виду.. В гараже попробовал стронуть пару болтов "на откручивание" - верных 16 кг/м ! Было это вечером 27.01.25 От правки диска отказался, тот же прием
Пётр, добрый день! По Вашему отзыву была проведена беседа с администратором шинного центра. Вам предложили прокатать диски с большой скидкой, Вы отказались. За зачистку Вам сделали скидку от общей суммы. Жаль, что у Вас осталось негативное впечатление, сотрудники пытались помочь! Будем рады видеть Вас снова. С уважением, компания «Эксклюзив»
очень непрофессионально ! специалист снял колесо которое постоянно сдувается , покрутил его, побрызгал на него и ничего не найдя посоветовал ехать в другой шиномонтаж . Когда я его попросил побрызгать раствором на колесо и нипель когда оно установлено на машине и находится под нагрузкой авто , он мне мне ответил что он до вечера будет брызгать что ли ! Вобщем попрощался со мной разведя руками. Какой то странный подход в такой серьёзной организации
Добрый день, Дмитрий! Спасибо Вам за обратную связь, благодарим за выбор нашей компании. От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства! Обязательно поставим в известность ответственных лиц и проведем беседу по сложившейся ситуации. Будем рады увидеть Вас вновь среди наших покупателей и приложим все усилия для того, чтобы Вы остались довольны нашим обслуживанием! С уважением, компания «Эксклюзив»
Уже не первый год меняю и храню шины на Белорусской Ул. 7. Всегда очень приветливые сотрудники на все глупые вопросы, которые задаю отвечают и объясняют ))))) Спасибо большое за сервис и доброжелательное отношение к клиентам !!!
Здравствуйте, Любовь! Большое спасибо за выбор нашей компании и высокую оценку. Очень приятно, что нам удалось порадовать Вас комфортным и качественным обслуживанием. Всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм, хорошего Вам дня! С уважением, компания «Эксклюзив»
Уже не первый год меняю и храню шины на Белорусской Ул. 7. Всегда очень приветливые сотрудники на все глупые вопросы, которые задаю отвечают и объясняют ))))) Спасибо большое за сервис и доброжелательное отношение к клиентам !!!